Umstellung von Outlook auf MAPI over HTTP

Bisher verbindet sich Outlook für Windows mit dem KIT Exchange Server über das Protokoll RPC/HTTP. Es gibt das neuere Protokoll MAPI over HTTP, welches am 07.10.2024 organisationsweit aktiviert wird.

Betroffen von der Umstellung sind nur Benutzer und Benutzerinnen mit Outlook für Windows. Die Änderung erfolgt transparent, so dass Sie normalerweise nichts bemerken werden.

  • Es kann ein bis zwei Tage dauern bis die Änderung wirksam wird und Outlook neu gestartet wurde.
  • Zukünftig wird das Kennwort abgefragt, wenn Outlook nicht mit dem Intranet verbunden ist.
  • Falls die Meldung erscheint "Der Microsoft Exchange-Administrator hat eine Änderung durchgeführt, die einen Neustart von Outlook erfordert.", so ist das OK und Outlook sollte neu gestartet werden.
  • Es kann zu Anmeldeproblemen kommen. Wie Sie diese beheben können ist weiter unten beschrieben.
    • Als Workaround kann OWA verwendet werden.

 

Anmeldeprobleme beheben

Nach der Umstellung auf MAPI over HTTP kann es bei manchen Benutzerinnen und Benutzern zu Anmeldeproblemen kommen. Symptome können sein:

  • Anmeldefenster kommt immer wieder.
  • In der Statusleiste von Outlook erscheint ein gelbes Warndreieck mit dem Hinweis "Kennwort erforderlich".
  • Es kommen keine neuen Mails im Postfach an. In der Statusleiste von Outlook steht der Hinweis "letzte Aktualisierung am xx getrennt".

Die Anmeldeprobleme können verschiedene Ursachen haben, u.a. falscher Benutzername oder gespeicherte Anmeldeinformationen.

Benutzernamen überprüfen

Wenn ein Anmeldefenster kommt und die Anmeldung scheitert trotz korrekter Kennworteingabe, ist wahrscheinlich der Benutzername falsch. Das kann vor allem bei Mitarbeitenden der Fall sein, deren Benutzername sich im März dieses Jahres geändert hat.

Hier ein Screenshot von einem typischen Anmeldefenster. In der oberen Zeile (grün umrandet) steht das Postfach, auf das zugegriffen wird. In der Zeile darunter (rot umrandet) steht der Benutzername, mit dem zugegriffen wird.

Der Benutzername max mustermann ∂does-not-exist.kit edu ist nicht korrekt, denn im März haben sich die Benutzernamen geändert und wurden in das Kürzel umbenannt. Der korrekte Benutzername ist also yab1234@kit.edu.

Um den Benutzernamen zu ändern, klickt man auf „Weitere Optionen“ und dann auf „Anderes Konto verwenden“.

gespeicherte Anmeldeinformationen löschen

Wenn das Postfach getrennt ist oder kein Anmeldefenster kommt, sind wahrscheinlich "falsche" Anmeldeinformationen gespeichert. Man muß die „falschen“, gespeicherten Anmeldeinformationen löschen. Dazu klickt man auf die Windows-Start-Schaltfläche und tippt „Anmeldeinformationsverwaltung“ ein. Normalerweise reichen die ersten Buchstaben, bis der passende Vorschlag erscheint. Diesen kann man dann anklicken. Outlook sollte natürlich vorher beendet werden.

Auf „Windows Anmeldeinformationen“ klicken. Hier erscheinen mehr oder weniger Einträge mit gespeicherten Anmeldeinformationen. Von Outlook sind Einträge wie autodiscover.kit.edu, oa.kit.edu oder MS.Outlook.xxx. Diese Einträge löschen.

Dazu auf einen Eintrag klicken, damit er erweitert wird. Jetzt kann man auf „Entfernen“ klicken.

Nun Outlook neu starten und prüfen, ob die Anmeldung am Postfach erfolgreich ist.  Falls das Problem damit nicht gelöst ist, auch andere Einträge wie MicrosoftOfficexxx und SSO_POP_Device löschen.