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Informations- und Interaktionsportal für IT-Beauftragte am KIT. Hier werden vom SCC Informationen und Tools (z.B. SCC-Ticketsystem und SCC-Changekalender) bereitgestellt, um die partnerschaftliche Zusammenarbeit zwischen dem SCC und den IT-Beauftragten am KIT zu unterstützen .
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Studierende können beim Studierendensupport TechPoint Laptops ausleihen. Die Ausleihe soll Defekte der eigenen Hardware kurzfristig überbrücken, es handelt sich nicht um eine Dauerleihgabe.
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SCC Flyer sind gedruckte Handzettel mit kurzen Anleitungen ausgewählter SCC Dienste |
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Der Service Desk ist die zentrale Anlaufstelle des SCC für alle Anfragen, Problemmeldungen und Wünsche rund um die IT-Dienste des SCC. Anfragen, die der SCC Service Desk nicht direkt beantworten kann, werden innerhalb des SCC an Expertenteams weitergeleitet. Über den aktuellen Stand Ihrer aufgenommenen Anfrage werden Sie per E-Mail informiert. |
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Die SCC Service News enthalten relevante Informationen bzgl. Änderungen der vom SCC angebotenen Dienste. Die einzelnen Artikel werden veröffentlicht unter Aktuelles (Kategorie=Dienste) . |
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Das Ticketsystem des SCC dient zur Erfassung und Bearbeitung aller Anfragen an das SCC. Zudem können Organisationseinheiten des KIT (OE) das SCC-Ticketsystem zur Verwaltung OE-spezifischer Support-Vorgänge nutzen.
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Der TechPoint dient als Anlaufstelle bei Problemen im Technischen Bereich und Laptop-Ausleih-Service für Studierende. |
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Der Technische-Client-Support (TCS) betreut die zentral verwalteten IT-Arbeitsplätze am KIT. TCS richtet die Arbeitsplatzrechner sowie angeschlossenen Komponenten ein und konfiguriert sie für einen zentral verwalteten Betrieb in den Dienstleistungseinheiten am KIT.
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Behandlung von Sicherheitsvorfällen durch das Computer Emergency Response Team (CERT) des KIT.
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Hilfe & Support
Sie benötigen Unterstützung? Für jede Zielgruppe stellt das SCC unterschiedliche Möglichkeiten bereit, sich über die Dienste des SCC zu informieren. Filtern Sie die Liste nach Zielgruppen, um die für Sie passende Auswahl zu finden. Selbstverständlich können Sie uns auch über den SCC Service Desk oder das SCC Ticketsystem kontaktieren.
Schauen Sie in die Betriebsmeldungen, sofern Sie Probleme bei der Nutzung von Diensten haben. Diese liefern Informationen über aktuelle Störungen und geplante Wartungen. Aber auch Warnungen und Hinweise zu den für das KIT relevanten und wichtigen Schwachstellen oder zu Änderungen im Dienstportfolio.