Leistungsbeschreibung

Über das Portal haben die IT-Beauftragten (ITB) am KIT Zugang zu relevanten Detailinformationen aus dem SCC, wie z.B. dem SCC-Changekalender, den 2nd-Level Ansprechpartnern aus dem SCC und vieles mehr. Weiterhin können die ITB über einen separaten Zugang selbst Aufträge/Tickets in das SCC-Ticketsystem einstellen.

Wir unterstreichen hiermit den Ausbau unserer Partnerschaft mit den IT-Beauftragten und freuen uns auf Feedback und Ideen.
Für Fragen stehen jederzeit Frau Junker, Herr Grindler und Herr Lorenz bereit.

Zugang zum Portal erfolgt über die Adresse https://team.kit.edu/sites/kit-itb

Über SCC Admin Tools finden Sie weitere Administrationswerkzeuge wie z. B.:

• WLAN Gastkonten
• Zentrale Gruppenverwaltung (GV)
• Zentrale Benutzerverwaltung (BV)

Weiterhin werden den IT-Beauftragten Anleitungen und FAQs zu ITB-relevanten Diensten/Werkzeugen bereitgestellt.

Enthaltene Leistungen

• Ausführliche Informationen zu Terminierung und Inhalt von geplanten Änderungen an der IT-Umgebung des SCC
• Zugang zum SCC-Ticketsystem (Erfassung, Verfolgung und Abschluß von Anfragen und Störungsmeldungen)
• Informationen zu SCC-Ansprechpartnern

Organisatorische Voraussetzungen

Nutzer müssen offiziell von der OE-Leitung als ITB benannt werden. Das Antragsformular zur ITB-Benennung ist ausgefüllt und von der OE-Leitung unterschrieben oder per signierter Mail an das SCC zu senden. Sobald die benannte/n Person/en in die Gruppe der IT-Beauftragten der OE aufgenommen wurde/n, ist der Zugriff auf das ITB-Portal möglich.

Technische Voraussetzungen